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万亿微软CEO,必应搜索创始人纳德拉:自我《刷新》,有求必应

2020-06-07     来源:         内容标签:万亿,微软,CEO,必应,搜索,创始人,纳,德拉,自我,

导读:"有人说微软40多年历史中,有过三次诞生:第一次诞生是比尔·盖茨和保罗·艾伦创建微软;第二次诞生是比尔·盖茨和史蒂夫·鲍尔默打造了Windows;第三次诞生是萨提亚·纳德拉刷新了微

"有人说微软40多年历史中,有过三次诞生:第一次诞生是比尔·盖茨和保罗·艾伦创建微软;第二次诞生是比尔·盖茨和史蒂夫·鲍尔默打造了Windows;第三次诞生是萨提亚·纳德拉刷新了微软的企业文化。"

从左到右:比尔·盖茨、萨提亚·纳德拉、史蒂夫·鲍尔默。

2020年2月4日上午,萨提亚·纳德拉官宣出任微软首席执行官。WindowsPhone的惨败和墨守成规的研发模式,让微软的发展陷入瓶颈,让微软的创造力开始疲软,因此很多人都不看好纳德拉能够扭转颓势。

结果证明他们都错了,在2020年全球上市公司市值排行上,微软第一,亚马逊第二,苹果第三。正如领英CEO杰夫·韦纳所说:"纳德拉上任后,微软变得越来越敏捷,越来越有创新精神,越来越开放,越来越强调目标导向。"

重塑辉煌的背后,纳德拉做了什么?有什么启示呢?

纳德拉在《刷新》一书中解析了成功的秘诀:重新定义商业与未来需要刷新管理,并提出了拥抱同理心、培养无所不学的求知欲、建立成长型思维三个方向。

第一次刷新:拥抱同理心,真正地为客户做产品。

1、书中片段:

纳德拉的长女扎因出生后便罹患重度大脑性瘫痪,一生都需要轮椅,并且只能依靠父母。纳德拉因此感到很伤心,妻子安努却说:"重点不是我们受到打击,而是要深入理解扎因的遭遇,对她的痛苦和处境抱以同理心,同时肩负起作为父母的责任。"

这件事让纳德拉明白同理心对于工作、生活的重要性,创建心智模型,倾听员工和客户的声音,引导员工了解用户需求等,都离不开同理心的作用。

纳德拉的工作心智模型

然而,现实社会中大多数活成了"我不要你觉得,我只要我觉得",说话做事习惯主观判断,缺乏了解客观事实。

《令人心动的offer》中,律师金勋在第三期节目中有一段经典点评:"职场上需要的是倾听者,律师处理的是往往都是客户自己都无法知道的,他说都说不明白,你怎么那么早就听懂了呢?我们要努力地听懂他在说什么。"

职场中,70%的工作需要沟通完成,只有带着同理心倾听,才能听得懂,才能换位思考,才能知道领导需要什么,同事需要什么,客户需要什么。想其所想,苦其所苦,哀其所哀,怀揣同理心去思考,才能有的放矢。

2、养成方法:

结合《非暴力沟通》和《刷新》两本畅销书,我总结出职场人养成同理心的两个关键点。

①深刻地体会生活无常性。

泰戈尔曾说:"时间是变化的财富,时钟模仿它,却只有变化而无财富。"

人生难免起起落落,获得成功不大喜,遭遇失败不大悲,保持不骄不躁的宁静,就能对周围的事物产生深深的同理心。放下,才能宁静;宁静,才能感知。

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